Administratief Medewerker Schuldhulpverlening

Jij bent van het snel en efficiënt inplannen van gesprekken, zodat mensen met financiële zorgen de juiste hulp krijgen. Jij zorgt ervoor dat aanvragen soepel worden verwerkt en afspraken direct ingepland. Dankzij jouw inzet krijgen Rotterdammers de ondersteuning die ze nodig hebben.

Jouw rol

Als administratief medewerker ben jij de eerste schakel in het proces van schuldhulpverlening. Je ontvangt en beoordeelt aanmeldingen, controleert de systemen en plant afspraken in voor de klantregisseurs. Daarnaast houd je de mailbox bij, beantwoord je vragen en draai je mee met het telefonisch spreekuur. Zodra er een crisissituatie binnenkomt, schakel jij snel en zorg je ervoor dat deze met spoed wordt ingepland.

Jouw taken op een rij:

• Screenen en verwerken van aanmeldingen in de systemen
• Inplannen van afspraken met klantregisseurs
• Signaleren en prioriteren van crisissituaties
• Beantwoorden van vragen via e-mail en telefoon
• Meedraaien met het telefonisch spreekuur

• Minimaal een afgeronde mbo 2-opleiding in de richting van administratie of secretarieel werk
• Ervaring met Windows Office (Word, Excel en Outlook)
• Minimaal één jaar ervaring als administratief medewerker in de afgelopen drie jaar

Wensen (pré):

• Ervaring met het inplannen van gesprekken
• Minimaal één jaar ervaring met het systeem Allegro
• Ervaring binnen de schuldhulpverlening
• Kennis van de Wet Schuldhulpverlening

Werken voor deze gemeente is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. Die bekend staat als innovatief en internationaal. Een stad met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven. In deze voorhoede werk jij. Met de stad als leerschool kun je aan de slag met onderwerpen waar jij van bent en van wilt zijn. Voor en samen met meer dan 620.000 burgers.

Bij zo’n stad hoort een eigentijdse overheid. Een organisatie die jou de ruimte geeft om te groeien. Die je de vrijheid en verantwoordelijkheid biedt om de stad en jezelf vooruit te helpen.

• Een salaris tussen de € 2.800,- en € 3.150,-
• Thuiswerken
• 25 vakantiedagen
• 8% vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding
• Eindejaarsuitkering van 6,75%