Customer service medewerker

Ben jij die servicegerichte aanpakker met een vlotte babbel en een scherp oog voor detail? Als Customer Service Medewerker ben jij de onmisbare schakel tussen klanten, partners en het team van onze opdrachtgever. Je schakelt snel, denkt in oplossingen en blijft altijd kalm – ook als het even stormt.

In deze rol werk je in een hecht team aan het soepel laten verlopen van alle klantvragen en -processen. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat elk contactmoment professioneel, vriendelijk en oplossingsgericht verloopt. Je komt terecht in een innovatieve, internationale organisatie waar geen dag hetzelfde is.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en andere kanalen. Denk aan vragen over leveringen, producten of orders.

• Registreren, opvolgen en afhandelen van serviceaanvragen.

• Proactief meedenken met de klant en waar mogelijk oplossingen aandragen.

• Onderhouden van contact met interne afdelingen zoals logistiek en sales om klantverzoeken goed op te volgen.

• Signaleren van knelpunten en verbeterkansen in het proces – jouw input telt echt!

Je bent een aanpakker, klantgericht en je haalt voldoening uit het helpen van anderen. Je bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen en vindt het leuk om in een dynamische omgeving te werken.

Wat we van jou verwachten:

• Je hebt mbo+ of hbo werk- en denkniveau.

• Minimaal 3 jaar ervaring in een klantgerichte functie.

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels.

• Je bent communicatief sterk en schakelt makkelijk met verschillende partijen.

• Je hebt aantoonbare technische affiniteit.

• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en blijft ook onder druk overzicht houden.

Onze opdrachtgever is specialist in innovatieve lichtsystemen die wereldwijd worden ingezet in de sport- en evenementenbranche. Met slimme, mobiele belichtingsoplossingen zorgen zij ervoor dat grasvelden – van voetbalstadions tot golfbanen – onder alle omstandigheden optimaal kunnen groeien. Hun technologie wordt gebruikt door grote clubs en organisaties die topprestaties eisen van hun velden. Door continu te innoveren en klantgericht te werken, hebben ze zich ontwikkeld tot een toonaangevende speler in een nichemarkt met wereldwijde impact.

• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.900,- en € 3.200,- op fulltime basis, afhankelijk van ervaring.

• Bonusregeling van tot 9% van je jaarsalaris.

• 8,33% vakantiegeld

• Goed pensioenplan, 60% wordt betaald door werkgever

• Rechtstreeks dienstverband

• Een functie van 24 tot 40 uur per week.

• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.

• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.

• Werken in een groeiend bedrijf met internationale focus en volop ontwikkelmogelijkheden.