Productspecialist klantenservice

Als productspecialist ben jij de schakel tussen de klant en de techniek. Je helpt klanten die vragen hebben over de werking, specificaties of installatie van de producten. Je vertaalt complexe technische informatie naar begrijpelijke antwoorden. Je krijgt energie van het oplossen van problemen en zet net dat stapje extra om klanten tevreden te stellen.

Jouw dagelijkse werkzaamheden:

• Je beantwoordt technische vragen van klanten via telefoon, mail en chat.

• Je denkt actief mee in oplossingen als klanten technische problemen ervaren.

• Je adviseert klanten over de juiste producten voor hun specifieke toepassingen.

• Je schakelt met de technische dienst en andere afdelingen wanneer nodig.

• Je signaleert verbeteringen in processen en denkt actief mee over klantgerichte verbeteringen.

• Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting.

• Technische kennis of affiniteit is een must – bijvoorbeeld in gereedschap, machines of elektrotechniek.

• Je bent klantgericht, communicatief vaardig en denkt in oplossingen.

• Je bent stressbestendig, schakelt snel en blijft vriendelijk, ook als het druk is.

• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.

Onze opdrachtgever is dé specialist in machines, gereedschappen en aanverwante producten. Ze leveren aan vakmensen en hobbyisten, en staan bekend om hun grote assortiment, scherpe prijzen en klantgerichte aanpak. Binnen het bedrijf heerst een informele sfeer waar hard werken en plezier maken hand in hand gaan. Er wordt veel geïnvesteerd in persoonlijke groei en het vieren van successen: teamuitjes, attenties en successen worden niet overgeslagen.

• Een bruto maandsalaris tussen de €2.600 en €3.200, afhankelijk van kennis en ervaring.

• Mogelijkheid om één dag per week vanuit huis te werken

• 25 vakantiedagen op fulltime basis, plus 8,33% vakantiegeld.

• Een goede pensioenregeling.

• Personeelskorting op het uitgebreide assortiment.

• Werken in een hecht en enthousiast team met korte lijnen.

• Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen via interne en externe trainingen.