Servicemedewerker Technische Dienst

Als Servicemedewerker Technische Dienst ben je verantwoordelijk voor de telefonische afhandeling van tweedelijns storingen en fungeer je als productspecialist. Je hebt een centrale rol in het coördineren en ondersteunen van servicetechnici en helpdeskmedewerkers. Jouw taken omvatten:

• Diagnose en oplossen van tweedelijns storingen via de telefoon.
• Samenwerking met de eerstelijns helpdesk voor een efficiënte afhandeling.
• Coördinatie en overleg met servicetechnici over storingen en reparaties.
• Plannen van werkzaamheden van de servicetechnici.
• Beheer en ontwikkeling van productkennis, inclusief voorstellen voor verbeteringen.

Daarnaast speel je een belangrijke rol in het optimaliseren van processen en het verbeteren van onze producten en service. Met jouw technische kennis en ervaring draag je bij aan innovatie en duurzame oplossingen.

• Installatietechnische opleiding afgerond (Werktuigbouw niveau 4 is een pré).
• Minimaal 3 jaar ervaring als servicecoördinator, werkvoorbereider of servicetechnicus bij een installateur.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands. Engels en/of Duits is een pré.
• Kennis van warmtepompen voor zowel woningbouw als utiliteit is een pré.
• Servicegericht, oplossingsgericht en gestructureerd werken.

De opdrachtgever is een toonaangevende speler in duurzame energieoplossingen. Ze ontwikkelen en leveren innovatieve verwarmings- en klimaatsystemen die bijdragen aan een energiezuinige toekomst. Met een sterke focus op technologische vooruitgang en klantgerichte service biedt de opdrachtgever hoogwaardige producten en ondersteuning. Door samenwerking met installateurs, servicetechnici en specialisten zorgen zij voor betrouwbare en efficiënte installaties. De opdrachtgever investeert in ontwikkeling en training, zodat medewerkers altijd beschikken over de nieuwste kennis en vaardigheden.

• Een fulltime functie (40 uur per week)
• Een goed salaris tussen €3000,- en €4000,- . Afhankelijk van kennis en ervaring.
• 30 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag.
• Een collectieve pensioenregeling met gunstige voorwaarden.
• Toegang tot opleidingen en cursussen om je kennis uit te breiden.
• Een gezellig team en vrijdagmiddagborrels.