Technisch Klantenservice Medewerker

Als productspecialist vorm jij de brug tussen klant en techniek.Je ondersteunt klanten met vragen over de werking, installatie of specificaties van onze producten. Dankzij jouw vermogen om technische informatie helder uit te leggen, help je klanten écht verder. Je haalt voldoening uit het oplossen van vraagstukken en gaat altijd nét dat beetje verder om klanten tevreden te stellen.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt technische klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Je denkt actief mee bij storingen of technische uitdagingen.
• Je adviseert klanten over de beste productkeuze voor hun situatie.
• Je schakelt met de technische dienst en interne afdelingen waar nodig.
• Je signaleert knelpunten en draagt ideeën aan om onze service te verbeteren.

• Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting.

• Technische kennis of affiniteit is een must – bijvoorbeeld in gereedschap, machines of elektrotechniek.

• Je bent klantgericht, communicatief vaardig en denkt in oplossingen.

• Je bent stressbestendig, schakelt snel en blijft vriendelijk, ook als het druk is.

• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.

Onze opdrachtgever is dé specialist in machines, gereedschappen en aanverwante producten. Ze leveren aan vakmensen en hobbyisten, en staan bekend om hun grote assortiment, scherpe prijzen en klantgerichte aanpak. Binnen het bedrijf heerst een informele sfeer waar hard werken en plezier maken hand in hand gaan. Er wordt veel geïnvesteerd in persoonlijke groei en het vieren van successen: teamuitjes, attenties en successen worden niet overgeslagen.

• Een bruto maandsalaris tussen de €2.600 en €3.200, afhankelijk van kennis en ervaring.

• Mogelijkheid om één dag per week vanuit huis te werken

• 25 vakantiedagen op fulltime basis, plus 8,33% vakantiegeld.

• Een goede pensioenregeling.

• Personeelskorting op het uitgebreide assortiment.

• Werken in een hecht en enthousiast team met korte lijnen.

• Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen via interne en externe trainingen.