Productspecialist klantenservice

Over de functie

Als Productspecialist vorm jij de brug tussen techniek en klant. Klanten kunnen bij jou terecht met vragen over werking, specificaties, toepassingen en installatie van technische producten. Jij weet complexe informatie helder en begrijpelijk over te brengen en denkt actief mee wanneer klanten tegen een probleem aanlopen.

Je krijgt energie van het oplossen van technische vraagstukken en gaat graag een stap verder om klanten tevreden te stellen. Daarnaast signaleer je verbeterkansen en denk je mee over het optimaliseren van processen en dienstverlening.

Jouw werkzaamheden

• Beantwoorden van technische klantvragen via telefoon, e-mail en chat
• Meedenken en adviseren bij technische problemen en toepassingen
• Adviseren over de juiste producten passend bij de wensen en situatie van de klant
• Afstemmen met de technische dienst en andere afdelingen
• Signaleren van verbeterpunten in processen en klantbeleving

Over de opdrachtgever

Onze opdrachtgever is dé specialist in machines, gereedschappen en aanverwante producten. Zij bedienen zowel vakmensen als hobbyisten en staan bekend om hun uitgebreide assortiment, scherpe prijzen en klantgerichte aanpak. Binnen de organisatie heerst een informele en collegiale werksfeer, waar ruimte is voor plezier, ontwikkeling en het vieren van successen. Teamuitjes, attenties en gezamenlijke successen horen daar vanzelfsprekend bij.

Wat we van jou vragen

• Minimaal mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting

• Technische kennis of sterke affiniteit met bijvoorbeeld machines, gereedschap of elektrotechniek

• Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling

• Goede communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

• Beheersing van Engels, Frans, Duits, Italiaans of Spaans is een pré

Koffie? Thee? Werk?

Online solliciteren op onze vacatures is zo gedaan. Ook kan je ons mailen, bellen of Whatsappen om een afspraak te maken.