AI w branży agencji pracy: do czego można ją wykorzystać? 

Sztuczna inteligencja (AI) odgrywa coraz większą rolę w branży agencji pracy. Jest wykorzystywana nie tylko w rekrutacji, ale także do wspierania pracowników i usprawniania codziennych procesów. W OPUS Recruitment skupiamy się przede wszystkim na tym, jak technologia może ułatwić naszą pracę, nie zastępując przy tym bezpośredniego kontaktu z ludźmi. 

 

Jak wykorzystujemy AI w OPUS? 

Dobrym przykładem jest wykorzystanie technologii do obsługi zgłoszeń chorobowych i sprawdzania obecności pracowników. 

Dzięki automatycznej komunikacji pracownicy mogą w prosty sposób zgłosić nieobecność z powodu choroby. Możemy również sprawdzić, czy pracownicy bezpiecznie dotarli do pracy. Dzięki temu nasi planiści szybciej uzyskują informacje o obecności pracowników i mogą odpowiednio zareagować, gdy jest to potrzebne. 

AI może również pomagać w odpowiadaniu na najczęściej zadawane pytania, tłumaczeniu informacji oraz wykonywaniu zadań administracyjnych. Pozwala nam to zaoszczędzić czas, który wolimy poświęcić na bezpośredni kontakt z pracownikami i klientami. 

 

Ochrona danych osobowych jest ważna 

W branży agencji pracy codziennie mamy do czynienia z danymi osobowymi. Są to między innymi CV, umowy, informacje o wynagrodzeniach oraz nieobecnościach z powodu choroby. 

Takich danych nie można po prostu wprowadzać do narzędzi AI. Ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych (RODO) określa zasady przetwarzania i zabezpieczania danych osobowych. Szczególną ostrożność należy zachować w przypadku zgłoszeń chorobowych, ponieważ informacje medyczne nie mogą być zbierane ani przetwarzane bez odpowiedniej podstawy prawnej. 

Europejskie rozporządzenie w sprawie sztucznej inteligencji (AI Act) również nakłada surowe wymagania na niektóre systemy AI wykorzystywane w rekrutacji i selekcji kandydatów. 

 

Technologia wspiera, ale to ludzie mają największe znaczenie 

AI pomaga nam szybciej się komunikować, lepiej organizować pracę i usprawniać procesy administracyjne. Jednak ocena kandydatów, wspieranie pracowników i utrzymywanie relacji z klientami nadal wymagają osobistego zaangażowania. 

W OPUS Recruitment wykorzystujemy technologię, aby podnosić jakość naszych usług, a nie zastępować bezpośredni kontakt z ludźmi. 

Źródło: Artykuł częściowo oparty na informacjach i wskazówkach firmy Verdel oraz europejskim rozporządzeniu w sprawie sztucznej inteligencji (AI Act).